پاسخ به سوالات شما

سوالات متداول لاوینا

در این صفحه به رایج‌ترین پرسش‌های شما درباره خرید، ارسال، بازگشت کالا و خدمات فروشگاه آنلاین لاوینا پاسخ داده‌ایم.

مشاهده محصولات

پرسش‌های پرتکرار

ارسال سفارشات در تهران از طریق پیک موتوری در همان روز و در سایر شهرها با پست پیشتاز انجام می‌شود. هزینه ارسال بر اساس وزن و مقصد محاسبه شده و در صفحه تسویه حساب نمایش داده می‌شود.
بله، در صورت عدم رضایت از محصول، تا ۷ روز پس از تحویل می‌توانید کالا را به شرط سالم و استفاده نشده بودن، همراه با فاکتور خرید، برای بازگشت ارسال کنید. هزینه بازگشت پس از بررسی، به حساب شما واریز می‌گردد.
در صفحه هر محصول، جدول راهنمای سایز دقیق با اندازه‌های بر حسب سانتی‌متر قرار دارد. در صورت نیاز به مشاوره بیشتر، می‌توانید از طریق واتساپ یا دایرکت اینستاگرام با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید.
پرداخت آنلاین از طریق درگاه‌های بانکی معتبر، پرداخت در محل (فقط برای شهر تهران) و واریز به حساب بانکی از جمله روش‌های موجود هستند.
تمام محصولات لاوینا با بهترین کیفیت و از برندهای معتبر داخلی و بین‌المللی تأمین می‌شوند. اصالت کالا و سلامت بسته‌بندی تضمین شده است.
پس از ثبت و پرداخت سفارش، بسته‌ها حداکثر ظرف ۲۴ ساعت آماده و ارسال می‌شوند. زمان تحویل به شهرستان‌ها معمولاً بین ۲ تا ۴ روز کاری است.
بله، پس از ارسال، کد رهگیری پست یا پیک برای شما از طریق پیامک و ایمیل ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از بخش "پیگیری سفارش" در حساب کاربری خود استفاده کنید.
در صفحه اصلی سایت، روی گزینه "ثبت نام" کلیک کرده و با وارد کردن شماره موبایل یا ایمیل و یک رمز عبور، حساب خود را ایجاد کنید. ثبت نام کمتر از یک دقیقه زمان می‌برد.

هنوز سوالی دارید؟

پاسخ سوال خود را نیافتید؟ تیم پشتیبانی لاوینا آماده پاسخگویی به شماست.
تماس با پشتیبانی